11:47 PM
Alguien quiere reservar.
Nadie del restaurante estaba despierto.
Tu competencia contestó al día siguiente.
Tú ya tenías la mesa apartada.
El agente trabajó solo.
No es un menú de opciones ni un «marca 1 para reservar». Entiende lo que le escriben, responde como tú responderías y cierra la reservación sin que nadie esté del otro lado.
Dos clientes, dos resultados medidos.
Son tres preguntas. Te decimos cuánto dinero se te está yendo cada mes por los mensajes que no alcanzas a responder a tiempo.